to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok market uygulaması üzerinden Kızılcahamam bölgesindeki Eliz Otel adresine, 23.05.2026 tarihinde saat 18:59’da 8958034271 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem siparişimi kabul etti, adres uygun görünüyordu ve toplam 1.362,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma ulaşılarak, siparişimin benim tarafımdan iptal edilmesi gerektiği söylendi.
Siparişin neden firma tarafından iptal edilmediği ve neden özellikle müşterinin iptal etmesinin istendiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Adres gerçekten teslimat bölgesi dışındaysa, sistemin baştan sipariş oluşturmaya izin vermemesi gerekirdi. Sipariş kabul edilmiş, ödeme tutarı da bu kapsamda belirlenmiş olmasına rağmen sonradan teslimat yapılamayacağının söylenmesi tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Bu sipariş, otelde bulunan yaşlı bireylerin temel ihtiyaçlarını karşılamak için verilmişti. Teslimatın sonradan iptal ettirilmek istenmesi, bu kişilerin ihtiyaçlarının karşılanmasını zorlaştırmış ve ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Özellikle yaşlı insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle konunun acilen incelenmesini, teslimatın neden yapılmadığına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve siparişim sistem tarafından kabul edilmiş olduğu için ürünlerimin belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına uygulama ve süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
10.03.2026 günü öğleden önce Şok market mobil uygulaması üzerinden online sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak aynı gün 15.00–17.00’yi seçtim. Ancak sonradan kontrol ettiğimde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; teslimat adresinde Fatih Mahallesi’ndeki evimden hiç ayrıl...
6 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Esenler'deki Şok market şubesinden mobil uygulama üzerinden 958,59 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi...
06 Aralık tarihinde saat 13:00 civarı Şok market mobil uygulaması üzerinden 5 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10–15 dakika sonra aranarak 3 ürünün ellerinde bulunmadığı bilgisi verildi. Ben de kalan 2 ürünün tarafıma gönderilmesini kabul ettim. Daha sonra yalnızca 2 ürün tarafıma te...
Şok market uygulaması üzerinden dün akşam saat 20.00 civarında İstanbul Avcılar Cihangir bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimde yer alan ev ve mutfak gereçlerinden toplam yaklaşık 250 TL tutarında 5 parça ürün teslimat sırasında eksik geldi. 150 TL poşete koymuşlar ödeme online o...
26 Kasım 2025 günü saat 09:07’de Şok market Bayrampaşa Cumhuriyet Mahallesi şubesinin online alışveriş sistemi üzerinden yaklaşık 986,65 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5893****76’dır. Bu siparişimde 5 kilogram kırmızı lahana aldım; ancak bana teslim edilen ve faturası kesilen ürü...
Eliz Hotel 
Yorumlar