to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Güvensizlik Yaşıyorum
14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından UGG Classic Ultra Mini bot (kahverengi) ürününü 6.999 TL ödeyerek sipariş ettim. 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ayakkabının bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istedim ve 21 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Bana Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmam için 11064000013080372505 iade kodu verildi ve ben de ürünü bu kod ile 27 Kasım 2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 28 Kasım 2025 tarihinde ise ürünün satıcıya ulaştığına dair hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirildim.
Tüm bu sürece rağmen ürün bedelinin iadesi hiçbir şekilde tarafıma yapılmadı. 4 defa Şok/Cepte Şok müşteri hizmetleri numarası üzerinden sesli görüşme yaptım; ancak her aradığımda net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde aylarca iadesini alamayan pek çok kişi olduğunu gördüm ve bu durum beni güvensiz hissettiriyor.
Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen 6.999 TL’lik ödemenin 4 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ hesabıma geçmemiş olmasını kabul edemiyorum. İade işleminin acilen tamamlanarak ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Henüz dönüş olmadı bekliyorum.
Hala hiçbir dönüş yok. Bu firma gerçekten parama el koydu. Cepte şok uygulamasından asla alışveriş yapmayın. Paranızı çöpe atmayın. Tüketici hakem heyetinin sonucunu bekliyorum. Bu olayın peşini paramı alana kadar bırakmayacağım.
İade edilmedi hala bir gelişme yok
Uzun uğraşlar sonucunda parayı geri aldım. Bankaya harcama itirazı yapmıştım. Sonunda geri verdiler parayı. Ne uğraştırdınız be birader bir daha kapınızın önünden geçmem
Bunlar adamı resmen gasp ediyorlar cepte soka kimse bulaşmasın 1 buçuk ay olacak param iade olmadı çözüm sağlanacak diye oyalanıyorum Horoz Lojistik firmasi da aynı şekilde gerekli Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım 1 TL bile olsa bunlara bırakmayacağım