Kapı Çalınmadan Teslim Edilemediği İçin Kargo Ertesi Güne Ertelendi

Trendyol üzerinden eşimin sipariş ettiği ürün dağıtıma çıkarıldı; ancak evimin kapısını dahi çalmadan telefonla arayıp, eşimin yetişemediği için ürün teslim edilemedi diye işaretlenip, kargo ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacak diye bilgi mesajı gönderildi. Ben zaten evdeyim, kapıyı çalsa açabilirim; ama kapım bile çalınmadan telefonla ulaşamayınca neden doğrudan kargom ertesi güne kalıyor? Üstelik yetişemediğimiz aramaya hemen geri dönmemize rağmen telefonlarımız hiçbir şekilde açılmadı. Trendyol Express müşteri hizmetlerinden Z***** Hanım ile görüştüğümde, telefonu sürekli yanımda tutmam gerektiğini kendini beğenmiş bir şekilde söyleyip, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Dağıtıma çıkaran arkadaş, sistemi görüp arayıp kargoyu tekrar bırakması için yönlendirebilirdi; çünkü zaten bizi aramaları ve ulaşamamaları üzerinden 5 dakika geçmişti. Ben kargom gelecek diye zaten evde beklemek zorundayım ya da durumundayım; bir de kendini beğenmiş şekilde telefonu yanınızda bulundurmak zorundasınız diyen ve hiçbir şekilde yardımcı, yapıcı olmayan müşteri temsilcisinden ve dağıtıma çıkarıp da kapımı bile çalmayan, üzerine arayıp "direkt teslim edilemedi" diye kargoyu işaretleyen dağıtım elemanından şikayetçiyim.