to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Süreci Mağduriyeti
Şok Marketler İste Gelsin online bölümünden 27.10.2025 tarihinde UGG Klasik Ultra Mini bej renk bot satın aldım. Oldukça yüksek fiyatlı, 8.500 TL ödeyerek aldığım ürünün numarası yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir iade kodu verildi ve ürünü kargo ile iade ettim. Ancak birkaç gün sonra ürün, Şok Marketler tarafından kargo yoluyla tekrar bana geri gönderildi.
Bu durumdan sonra kasım ayının ilk haftasından itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yeniden iade kodu talep ettim. Her görüşmemde başka bir müşteri hizmetleri yetkilisinin iade için beni arayacağı, dönüş yapılacağı söylendi; fakat haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve ürünü iade edemiyorum. Bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
İste Gelsin uygulamasında kayıtlı adım Pınar H*******, ilgili sipariş numaram 3785259800’dür. Yanlış gönderilen bu ürün için iade talebimin acilen işleme alınmasını ve 8.500 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. Haftalardır süren bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, Haftalardır aynı şey söyleniyor fakat bir çözüm üretilemiyor maalesef. 1 ay dan fazla oldu ve hala iade süreci tamamlanamadı. Konu ile ilgili acilen çözüm üretilmesini, ürünün iadesi için iade kodunu ivedilikle rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Konu ile ilgili hala çözüm odaklı bir dönüş alamadım, Bu marketten artık sakız bile almam! Sizi herkese anlatacağım! Kötü reklam için de elimden geleni yapacağım! Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım! İnsanlarla dalga geçiyorsunuz! Bir iade yapamayacak kadar mı sistemsiz çalışıyorsunuz?
