to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 41 Gün Sonra Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi
Cepte Şok uygulamasından İste Gelsin üzerinden 17 Ocak’ta Torima marka bir halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1 hafta dolmadan, 22 Ocak’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.899 TL olarak yaptım.
Bu süreçte hem satıcıyla hem de Şok market ile defalarca iletişime geçtim. Elimdeki 8034723953 numaralı sipariş üzerinden birçok kez mail gönderdim, ayrıca satıcı firmayla telefonla da görüştüm. Her seferinde satıcı onayı beklendiği ve konunun Şok market ’e bildirildiği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Uzun süredir maillerime de cevap verilmiyor.
Bugün itibarıyla iade talebim üzerinden yaklaşık 41 gün geçmesine rağmen kredi kartıma halen geri ödeme yapılmadı. Ürün zamanında ve sorunsuz bir şekilde iade edilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
İlgili sipariş için 3.899 TL’lik iade bedelimin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
