to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Kapıdan Al Teslimatı Müşteriyi Mağdur Etti
19.04.2026 tarihinde Şok market üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Teslimat bugün Horoz Lojistik tarafından Balıkesir Ayvalık’taki adresime getirildi. Ancak kargo görevlisi, buzdolabını 4. Kattaki daireme çıkarmayıp hiç indirmeden, “Kapıdan al” diyerek teslimatı gerçekleştirmeyi reddetti. Ben de bu koşullarda teslim almayı kabul etmedim ve iade talep ettim.
Kaç gündür buzdolabı beklerken, bu durum nedeniyle mağdur oldum. Eğer daireye kadar teslimat yapılmayacaksa, bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi ve böyle bir teslimat hizmeti yoksa ürünün bu şekilde satılmaması veya bu kargo firmasıyla çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum. Şok market yetkilisi ile görüştüm ve ürünün iadesini talep ettim.
Şok market ’ten, Altus buzdolabı siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, Horoz Lojistik’ten ise bu şekilde müşteriyi mağdur eden teslimat uygulamaları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün 05.05.2026 halen paramı alamadım dönüş yapılmadı
Öncelikle iade işleri ile ilgilenen yağmur hanıma çok teşekkürler ediyorum her arayışımda güler yüzlü ve samımı yaklaşımları vardı sorunumu çözdü iadem gerçekleşti
