to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Keyfi Olarak Donduruldu, 9.400 TL Bakiye Erişilemiyor
Cepte Şok uygulamasına dün akşam saat 21.00 sularından itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur, bir süre işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu uyarıyı almadan hemen önce uygulama üzerinden hesabıma bakiye yüklemek üzereydim. Şu an hesabımda yaklaşık 9.400 TL civarında bakiye bulunuyor ve hesabım dondurulduğu için bu bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm ekibinin ilgileneceği ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı.
Hem hesabımın keyfi bir şekilde dondurulmuş olması hem de içeride ciddi bir bakiyemin atıl şekilde kalması beni mağdur ediyor. Cepte Şok hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve bakiye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
