Hatalı Yazıcı İçin Ücret İadesi Reddedildi

Torima Türkiye’den eşimin Şok market ’ten almış olduğu yazıcıyı ilk aldığımız gün denediğimizde hiç düzgün çalışmadığını gördük. Baskı kalitesi çok kötüydü, çıktılar net ve okunaklı değildi. Ürünü hiç kullanmadan, çalışmıyor ve güzel çıkartmıyor diye hemen firmaya geri gönderdik. Ürünü inceledikten sonra tekrar geri yolladılar ancak yeniden denediğimde baskıların hâlâ düzgün olmadığını, sorunun hiç çözülmediğini gördüm.

Bu kez ürünü tekrar geri gönderdim ve bu defa açıkça sadece ücret iadesi talep ettiğimi, tamir veya değişim istemediğimi özellikle belirttim. Ancak Torima Türkiye, ürünü aldığımız yere götürmemiz gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Eşim ürünü herhangi bir Şok market şubesinden, Esenyurt bölgesinden almış, ben de Gaziosmanpaşa’da oturuyorum ve özellikle oraya götürme imkânımızın olmadığını kendilerine ifade ettim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, mutlaka Şok market ’e iade etmemiz gerektiğini söyleyip mağduriyetimi gidermediler.

Hiçbir şekilde düzgün çalışmayan, ilk günden sorunlu olan bir yazıcı için yalnızca ücret iadesi talep etmiş olmama rağmen, bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Torima Türkiye’nin, Şok market ’ten aldığımız bu hatalı ürün için ödediğimiz tutarın tamamını iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.