to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Projektör Ve Kaba İade Reddi
21.06.2026 tarihinde Yeni Çamlıca Mahallesi Dursunbey Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden Torima hy-300 model projektör satın aldım. Ürünü kullandığımda projëktörün kalitesinin çok kötü olduğunu, kumandasının tuşlarının takılı kaldığını ve cihazın sürekli kasma yaptığını gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı şekilde özenle paketleyip, fişiyle birlikte iade etmek için bugün saat 14:45 civarında tekrar mağazaya gittim.
Mağazada görevli üç çalışan, teknolojik ürün olduğu gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Israr etmeme ve yaşadığım sorunu açıkça anlatmama rağmen çözüm odaklı davranmadılar, üstelik tavırları da son derece laubali ve saygısızdı. Uzun süre uğraşmak, adeta isyan eder duruma gelmek ve iade sebebini tek tek yazarak form doldurmak zorunda kaldım, ancak bu şekilde paramı geri alabildim. Kendi paramla resmen mağdur edilip rezil oldum.
Hem arızalı ve kalitesiz bir ürün satılması hem de iade sürecinde müşteriyle bu kadar saygısız ve zorluk çıkaran bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ilgili şubeyle ve çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
