Hasarlı Kutulu Sahte Adidas Ayakkabı Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Cepte Şok uygulamasından 21 Eylül 2026 tarihinde Adidas Advantage beyaz model bir spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 3196575586’dır. Ürün elime ulaştığında hem dış kahverengi kargo kutusunun hem de Adidas logolu beyaz ayakkabı kutusunun ciddi şekilde yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kutunun yıpranmış olması, köşelerinin parçalanmış halde bulunması ve etiketlerdeki detayların uyumsuzluğu nedeniyle gönderilen ayakkabının orijinal olmadığı yönünde güçlü bir şüphem oluştu.

Kutunun çok yıpranmış olması dışında, elimde bulunan diğer orijinal Adidas ayakkabı ile yan yana koyduğumda iki ayakkabı arasında bariz renk farkı olduğunu fark ettim. Malzeme kalitesi, işçilik ve genel görünüm de elimdeki orijinal ürünle örtüşmediği için, gönderilen ayakkabının kesinlikle orijinal olmadığını, çakma/sahte bir ürün olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir mağazanın, başka bir kurumsal markanın ürününü bu şekilde sahte olarak satıyor olmasını kabul edemiyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle ürünü 22 Eylül’de Şok’un anlaşmalı kargo firması üzerinden, iade kodu 100584320783 ile geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden veya başka herhangi bir kanaldan süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum, iade süreci tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

Hem Cepte Şok üzerinden satılan bu Adidas marka ayakkabının sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim hem de hasarlı paketleme ve iade bedelimin ödenmemesi sebebiyle, hem Cepte Şok hem de ilgili diğer kurumsal marka hakkında sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sahte/çakma ürün gönderimi iddiamın dikkate alınmasını, 2.000 TL’lik ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Şikayet ekinde, kutunun hasarlı hali ve ürünle ilgili şüpheli gördüğüm detayları gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum.