Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35250780

Güvenlik Nedeniyle Dondurulan Cepte Şok Hesabım Açılmıyor Ve Win Puanlarım Kullanılamıyor

profile
Koçali
Şok Marketler
21 Şubat 10:17
209

Şok Marketler’in Cepte Şok uygulamasındaki hesabım, güvenlik gerekçesiyle geçici süreyle donduruldu ve üç gündür hesabıma erişemiyorum. Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda 1.799 TL tutarında Win puanı biriktirmiştim ve bu tutar kadar bedelsiz alışveriş yapma hakkım bulunuyordu. Hesabım dondurulduğu için şu anda kazandığım bu ücretsiz alışveriş hakkını kullanamıyorum.

0850 80 80 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın güvenlik nedeniyle dondurulduğu söylendi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Aynı gün içinde durumu bir de e-posta ile ilettim fakat hâlâ hesabım açılmadı ve puanlarımı kullanamıyorum.

Cepte Şok hesabıma bağlı 0 55*********55 numaralı hattımla kazandığım 1.799 TL’lik Win puanlarımın silinmeden, eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımın en kısa sürede aktif hâle getirilmesini istiyorum.

guvenlik-nedeniyle-dondurulan-cepte-sok-hesabim-acilmiyor-ve-win-puanlarim-kullanilamiyor-1.jpg
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
21 Şubat 10:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cepte Şok Kampanya Kazanımlarım Hesabıma Yüklenmedi

profile
Kamil
Şok Marketler
13 Aralık 2025 16:52
385
"Şikayetvar com a çok teşekkür ediyorum. Şok Marketler geç de olsa, uzun uğraşılarım sonucunda kampanya dahilindeki şartları yerine getirdiler. Ben uğraşmadan onu da yapmayacaklardi. Yapacak olsalar ben müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunu cozerlerdi. Ben Şikayetvar com. A yazınca medyada küçük düşmemek için sorunu çözdüler. Benim telkinim üzerinede zahmet edip kendilerince çok gibi gördükleri 100 win çığı hesabıma yüklemişler. Teşekkür ederim Şok..."
1 Yorum
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Silinen 3000 TL Win Bakiyesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

profile
Cansu
Şok Marketler
13 Şubat 13:42
346

Cepte Şok uygulamasında kendi kredi kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında win bakiyesi yüklemiştim. Numara değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde win bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Gün içinde tekrar yüklenir diye bekledim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine mü...

numara-degisikligi-sonrasi-silinen-3000-tl-win-bakiyesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor, Müşteri Oyalaniyor

profile
Murat
Şok Marketler
20 Mayıs 2025 10:41
1.886
"Sorun Şikayet var'a yazınca çözüldü, teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Cepte Şok Marketler sigara Şok Marketler Cepte getirme Şok Marketler Cepte ücret Şok Marketler Cepte şok uygulama Şok Marketler alışveriş Şok Marketler hat Şok Marketler silecek Şok Marketler win puan Şok Marketler ücret
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri