Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Cepte Şok Uygulamasında Puan Kullanımı Ve Doğrulama Sorunları Mağduriyeti

ID:33450439

Cepte Şok Uygulamasında Puan Kullanımı Ve Doğrulama Sorunları Mağduriyeti

Talha

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 18:01

1.041

Cepte Şok uygulamasında hem kampanya win puanları hem de uygulama kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Win puanları kasada geçmiyor ve bu nedenle puan biriktirmek için Şok market ’ten yaptığım alışverişlerde puanları kullanamıyorum. Ayrıca uygulamada e-posta doğrulaması yapamıyorum; “kod gönder” dediğimde doğrulama kodu saatler sonra geliyor ve 2 dakikalık süre çoktan geçmiş oluyor. Uygulamadan alışveriş yapmak da mümkün olmuyor.

Bu sorunlar yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve tüm şubelerde aynı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bilgi vermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Talha G***** adına kayıtlı 5422****34 numaralı telefonumla üyeliğim bulunuyor.

Yaşadığım sorunların çözülmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 18:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 18:52

Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini (İl ve ilçe Cadde,Sokak,Mahalle,) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

902

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Win Puanlarım Yüklenmedi!

Nigar

Şok Marketler

24 Eylül 2025 20:52

631

13 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3892948000 numaralı siparişimde, 1.048,00 TL kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. O dönemde geçerli olan “16 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Puan” kampanyası kapsamında, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu so...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasında Win Puanları Hesabıma Yüklenmiyor

Mustafa

Şok Marketler

06 Eylül 2025 14:05

627

Cepte Şok uygulamasında win kazandıran ürünleri satın aldığımda, kasada QR kodunu okutuyorum ancak winler hesabıma yüklenmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadan uzun süredir devam ediyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunun mağazadan bağımsız olarak uygulamada olduğunu düşünüyorum. K...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hesabıma Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit

Şok Marketler

13 Ağustos 2025 20:37

723

Cepte Şok uygulaması üzerinden Perşembe ve Cuma günleri yapılan 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kazanılması gereken 100 TL win puan kampanyasında, son 5 ayda 4 kez (5. Ayda 1, 7. Ayda 1 ve 8. Ayda 2 kez) puanlarım hesabıma yüklenmedi. Alışverişlerimin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim ve her ...

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Saliha

Şok Marketler

07 Ekim 2025 16:16

1.037

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...

1 Destek