to read complaints and reviews, or file yours.Gıda Ve Temizlik Ürünlerinin Aynı Poşette Olması Ve Kaba Teslimat Tutumu
Merhaba,
Cepte şok İçin şikayettir. Şok Marketler
Siparişlerimde aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Daha önce de domates, salatalık gibi gıda ürünleri gelişigüzel paketlenmişti. Bu son siparişimde ise deterjan ile gıda ürünlerinin aynı poşete konulduğunu gördüm.
Gıda ürünleri ile deterjan, cam sil, şampuan gibi kimyasal/temizlik ürünlerinin aynı poşete konulması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün yolda patlar veya sızarsa gıdaların tamamı zarar görebilir. Ben farklı marketlerden, özellikle Migros'tan da alışveriş yapıyorum. Orada temizlik ürünleri gıdalardan ayrı poşetleniyor, sızıntı ihtimaline karşı gerektiğinde çift poşetlenip ağızları bağlanıyor.
Üstelik bu ilk kez olmuyor. İki-üç ay önce aldığım üzüm ile cam sil ürününün de aynı poşette olduğunu gördüm.
Çalışanlarınıza paketleme konusunda nasıl bir eğitim veriliyor? Böyle bir ürün sizin önünüze gelse ve deterjan sızarak gıdaya temas etse siz o ürünü tüketir misiniz?
Bunun yanında sürekli eksik ürün ve eksik poşet sorunları yaşanıyor. Paramızı veriyoruz ve karşılığında eksiksiz, düzgün ve güvenli bir hizmet bekliyoruz.
Teslimat personellerinin tavırları da ayrıca rahatsız edici. Sipariş ağır geldiğinde kapıda öfleyip pöflemek, müşteriye bunu hissettirmek kabul edilebilir değildir. 2.500 TL sipariş limiti belirliyorsanız, bunun taşınması için gerekli personel ve sistemi sağlamak sizin sorumluluğunuzdur. Ben personelin öflemelerini, pöflemelerini veya yaptığı işten duyduğu rahatsızlığı çekmek zorunda değilim.
Ben Migros'tan sizden daha fazla alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar bir kez bile bu şekilde bir teslimat personeli tavrıyla karşılaşmadım.
Lütfen bu şikayeti standart bir "üzgünüz, gerekli bilgilendirme yapılacaktır" cevabıyla geçiştirmeyin. Şubenin ve ilgili personelin incelenmesini, gıda ile kimyasal ürünlerin ayrı paketlenmesi, siparişlerin eksiksiz hazırlanması ve personelin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Paramızı verip sürekli sorun yaşamak zorunda değiliz. Müşteri olarak sadece ödediğimiz hizmetin düzgün şekilde yerine getirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konu tek sipariş gibi yazılmış ama son iki siparişim Ekran Görüntüsünde yer almakta. Yazmak istemedikçe bir sonraki siparişte daha büyük kaos her seferinde bnu böyle.
