Poşet Ücreti Alındı, Poşet Gelmedi Ve Deterjan Gıdayla Karıştırıldı

Samsun Canik Hasköy’deki Şok market ’ten bugün saat 13.35 civarında Cepte Şok üzerinden sipariş verdim. Siparişimde iki adet poşet ücreti sisteme işlenmiş görünüyordu. Teslimat geldiğinde ise deterjanlarla gıda ürünlerinin bilerek aynı poşete konulduğunu ve ayrıca poşetlerin hiç gönderilmediğini gördüm.

Durumu Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm, çalışanların yeni olduğu ve bu yüzden dikkat etmedikleri söylendi. Müşteri temsilcisi benimle tekrar iletişime geçeceğini söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de aynı şubeden tarihi geçmiş dondurma gönderilmişti, o zaman sesimi çıkarmadım; fakat bu kez hem deterjanla yiyeceklerin aynı poşete konması hijyen açısından rahatsız edici, hem de poşet ücreti alınıp poşetlerin gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Burada mesele 1 TL değil, yapılan hatanın ciddiye alınıp telafi edilmemesi ve bu tür sorunların bir kez değil, birden fazla yaşanmış olmasıdır.

Sipariş numaram 3158345099’dur. Ürünlerin poşetlenmesi ve ücretini ödediğim halde poşetlerin gönderilmemesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini, poşetlerimin gönderilmesini veya poşet ücretimin iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.