to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PS5 Cihazım Arızalı Şok Mağazasından Çözüm Bekliyorum
Cepte Şok üzerinden satın aldığım ps5 cihazım arızalanmasına rağmen garanti kapsamında ne onarım ne de değişim hizmeti alamıyorum. Ürünü 2025 Mart ayında aldım ve yaklaşık 40 gün kadar önce cihaz aniden görüntü vermemeye başladı, o günden beri hiç kullanamıyorum.
Şok market ile yaptığım görüşmelerde bana bazı servis numaraları paylaşıldı ancak bu servisler ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek destek vermedi. Şok tarafı ise konuyu üst birime ve yetkili kişilere aktardıklarını, durumun acil olduğunu ve geri dönüş talebimi not aldıklarını iletmekle yetindi, fakat bu zamana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamı hâlâ devam eden bir ürün için bu şekilde ortada bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Ps5 cihazımın garanti kapsamında yetkili servis aracılığıyla onarılmasını veya onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
