to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Sorunlarıyla 200 TL’lik Mağduriyet
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde üç kez eksik ürünle karşılaştım ve her seferinde uğraşmama rağmen para iadesi yapılmadı. Son yaşadığım olay yaklaşık 15 gün önce oldu, siparişimde yaklaşık 50 TL tutarında bir ürün eksikti. Uygulama üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Her aradığımda mağazayı aradıklarını ve bana hemen dönüş yapılacağını söylediler ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş bile alamadım. Daha önce de benzer şekilde iki kez daha eksik ürün yaşadım, yine birkaç kez aramama rağmen sonuç alamayınca tutarlar 50-100 TL civarı olduğu için “uğraşmaya değmez” deyip vazgeçmek zorunda kaldım. Artık toplamda yaklaşık 200 TL civarında zarara uğramış durumdayım ve bu süreç hem güven kırıcı hem de çok sinir bozucu.
Cepte Şok’un geçmişte yaşadığım eksik ürünler de dahil olmak üzere toplamda oluşan yaklaşık 200 TL’lik mağduriyetimi gidermesini ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan net ve hızlı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sekizinci kez telefonda konuştuk, mağaza tarafından hemen aranacağım söylendi, ben zaten inanmadım ama arayan kişi aranacağımdan emindi, sıfır çözüm gereksiz iletişim sadece,
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde üç kez eksik ürünle karşılaştım, her seferinde para iadesi yapılmadı. Son olay 15 gün önce oldu, 50 TL tutarında bir ürün eksikti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağaza ve hizmet temsilcileri geri dönüş yapmadı. Toplamda yaklaşık 200 TL zarar ettim ve ücret iadesi talep ediyorum.
