to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Ödeme İadesi Talebi
05.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3992311080 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde birçok ürünün eksik olduğunu fark ettim. İzmir Bornova bölgesinden yapılan bu teslimatta eksik ürünlerle ilgili olarak kurye/mağaza ile görüştüğümde, aynı gün içerisinde mutlaka tarafıma ulaştırılacağı sözü verildi.
Ancak gece yarısı olmasına rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen tutar güncellemesi yapılarak kartımdan ödeme alınmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Şu an saat geç olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili şubeye ulaşabiliyorum. Şok market gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve verilen sözün tutulmaması kabul edilemez. Eksik ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini veya teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
