Denizli Şok Markette Sürekli Bayat Ürün, Çalışan İlgisizliği Ve Poşet Sorunu

Denizli Atatürk Caddesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık 5 aydır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bu süreçte hem ürünler hem de çalışanların tutumu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evime yakın olduğu için mecburen bu şubeyi kullanıyorum ancak aldığım ürünlerin ya son kullanma tarihi geçmiş oluyor ya da kapağı açılmış, yoğurt gibi ürünler ise küflenmiş çıkıyor. En son yaklaşık bir hafta önce aldığım, 170 küsur tl ödediğim Kellogg’s ürünü de tarihinin geçmiş olduğunu paketi açtığımda kokusundan ve renginin bozulmasından anladım.

Bu şubede daha önce de defalarca tarihi geçmiş kola ve benzeri ürünlerle karşılaştım. Her seferinde tüm ürünleri tek tek kontrol etmek mümkün olmuyor, ayrıca fişleri de her alışverişte saklayamıyorum. Buna rağmen, ürünü geri götürdüğümde iade talebim fişim olmadığı gerekçesiyle kabul edilmiyor. Paramla bayat ve bozuk ürün almış oluyorum, mağduriyet tamamen müşteriye yükleniyor.

Çalışanların ilgisiz tavrı da ayrı bir sorun oluşturuyor. Kasada müşteri varken bile dışarıda kapı önünde oturup sigara içtiklerine, uzun uzun sohbet ettiklerine defalarca şahit oldum. Uzun süredir şubede çalışan siyah saçlı genç bir bayan ve bu yaz gelen kumral çalışan genellikle dışarıda zaman geçiriyor, mağaza içiyle neredeyse hiç ilgilenmiyor. Soru sorduğumda da çoğunlukla “bilmiyorum” cevabını alıyorum.

Yaklaşık 3 aydır da sürekli poşet sorunu yaşıyorum. Yüklü alışveriş yaptığım halde, poşet almak istediğimde “poşet yok” deniliyor. Market zinciri olmalarına rağmen aylardır poşet tedarik edememeleri kabul edilebilir bir durum değil, ciddi bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Ayrıca kasada her defasında Win puan için telefon numaramın ve karekod için telefonumun istenmesi de beni rahatsız ediyor. Müşteriye bir kart verilerek puanların oradan işlenmesi gerekirken, her alışverişte telefondan işlem yapılmasının talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Tarihi geçmiş ve bozuk ürünler nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili şube çalışanlarının ürün kontrolleri ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, şubede sürekli yaşanan poşet sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.