to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Ürünüm Eksik Gönderildi Ve Keyfi Şekilde İptal Edildi
Şok İste Gelsin uygulamasından 3 gün önce verdiğim, 4268249231 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Siparişimde Columbia ürününden 3 adet seçmeme rağmen, tarafıma sadece 2 adet teslim edildi ve kalan ürün hiçbir onayım alınmadan keyfi şekilde iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “tedarik sorunu” olduğu belirtildi; ancak ben ürünümün iptal edilmesini değil, sipariş verdiğim gibi eksiksiz gönderilmesini istiyorum. Eksik bırakılan Columbia ürünümün yeniden tedarik edilerek adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bilgi verilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kurumsallık anlayaşınızı bu süreçteki yaklamaşımınızla göreceğiz eşimle takım olsun diye aynı renk 3 adet aldık sorunum çözülmesi ise uygulamayı siler geri kalanlarıda iade eder şok markerleri rütuelimizden çıkartırız
Değerli Müşterimiz Okan A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Elif hanıma teşekkürler detaylı bilgilendirme yaparak mağduriyetimi gidermek adına benim isteklerim doğrultusunda çözüm odaklı yaklaşımda bulundu sistemsel hatadan dolayı ürün gönderimi için ısrarcı olmayarak para iadesini istedim
