to read complaints and reviews, or file yours.Çiğli Şok Şubesinde Paycell QR Ödemelerinde Tekrarlayan Pos Hatası
İzmir Çiğli Ata Sanayi İzban yanındaki Şok market şubesinde uzun süredir pos cihazı kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Özellikle Paycell QR ile ödeme yaparken para hesabımdan çekilmesine rağmen kasadan fiş çıkmıyor ve aynı alışverişi tekrar ödemek zorunda kalıyorum. Bugün de saat 15:40 civarında aynı sorun yeniden yaşandı.
Bu durum aynı şubede şimdiye kadar 4 kez tekrarlandı. Her seferinde para hesabımdan çekiliyor, işlem pos’ta görünmediği için kasadan ürünleri alabilmek için tekrar ödeme yapmam isteniyor. Sonrasında parasını geri almak için ise bana 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Yani hem anında ikinci kez ödeme yapıyorum, hem de ilk kesilen tutarı günlerce beklemek zorunda kalıyorum.
Sürekli tekrar eden bu pos sorunu yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve artık bu şubenin pos cihazının değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı cihazın tamiriyle değil, sıfır ve sorunsuz bir pos cihazı ile değiştirilmesini, gerekirse kasanın komple yenilenmesini ve Paycell QR ödemelerinde bu sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum. Ödemesini peşin yapan bir müşteri olarak, paramın bloke edilmeden, sorunsuz ve güvenli bir şekilde tahsil edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
