Cepte Şok'ta Teslim Edilmeyen Siparişlerin Ücret İadesi İçin Acil Talep

Cepte Şok üzerinden verdiğim iki farklı siparişimde yaşadığım iade sorunu bir türlü çözülemedi. 21.06.2025 tarihli siparişimde hiçbir ürün teslim edilmedi, ancak yaklaşık 540 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Ayrıca 10.03.2026 tarihli başka bir siparişimde de 2 adet 80 gr Snickers çikolata (toplam 79,90 TL) teslim edilmedi ve bu ürünlerin ücreti de tarafıma geri ödenmedi.

Her iki siparişle ilgili de müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım; her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım. Benden eksik ürünlerin isimlerini ve gramajlarını tek tek yazıp e-posta ile göndermem istendi; hepsini detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, iade ücretlerim yatırılmadı. Sipariş numaralarım ve diğer bilgilerim, firma talep ettiği takdirde kendileriyle paylaşılabilir.

Para kolay kazanılmıyor; eksik ürünlerin bedelini ödemeyip müşteriyi sürekli oyalamak kabul edilebilir bir durum değil. 21.06.2025 tarihli yaklaşık 540 TL’lik ve 10.03.2026 tarihli 79,90 TL’lik eksik/teslim edilmeyen ürünlere ait toplam iade tutarımın, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.