to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Karamürsel Şubesinde Tekrarlayan Eksik Dondurma Ve İade Sorunu
Cepte Şok üzerinden Kocaeli Karamürsel şubesinden verdiğim online siparişlerimde son zamanlarda sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 1614 TL’lik sipariş verdim, ancak bu siparişimde de yine ürünlerim eksik geldi.
Bu siparişte, 325 TL tutarındaki 6’lı Magnum dondurma ile 260 TL tutarındaki 4 adet Maraşım kaymaklı kornet dondurmalar teslim edilmedi. Siparişte kayıtlı olan 5055****48 numaralı telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünler için ücret iadesi talep ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve para iadesi de yapılmadı.
Daha önce de eksik ürün geldiğinde hem müşteri hizmetlerine hem de birkaç kez kuryeye bildirmiş olmama rağmen bu sorun devam ediyor. Eksik gönderilen ürünlerin toplam tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tekrar eden eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ücret iadesi yapıldı
Teşekkür ederim
