Cepte Şok Hesabım Aniden Donduruldu Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Cepte Şok mobil uygulamasındaki hesabıma bugün 2.500 TL bakiye yükledikten kısa bir süre sonra hesabımın geçici olarak dondurulduğuna dair bir uyarı aldım ve “bir süreliğine işlem yapamazsınız” şeklinde bir mesajla hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.

Uygulama içinde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir kayıt açıldığı, ayrıca sürecin daha hızlı sonuçlanması için Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Şu anda ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de hesabıma normal şekilde erişebiliyorum.

Herhangi bir güvenlik ihlali ya da kural dışı bir işlem yapmadığım halde hesabımın bu şekilde aniden dondurulması ve net bir açıklama yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Cepte Şok hesabıma erişimimin acilen yeniden aktifleştirilmesini ve hesabımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.