Bilgim Dışında 58.999 TL’lik Şüpheli Kart İşlemi Ve Mağduriyet

Melis

426

Hatay Arsuz Nardüzü Mahallesi 45 Evler Sitesi yakınındaki Şok market mağazasından dün öğle saatlerinde yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak alışveriş sonrası kredi kartı ekstreme baktığımda, alışveriş tutarı dışında kartımdan 58.999 TL tutarında fazla çekim görülmektedir.

Bu fazla çekim işlemi banka kayıtlarında “Paycell Mega Turkcell” isimli bir firma üzerinden yapılmış olarak görünmektedir. İşlemle ilgili olarak bankamı aradım, durumu anlattım ve dekont/işlem detaylarını kendilerine ilettim. Şu anda bu yüksek tutarlı işlem kart hareketlerimde bekleyen (provizyonda) harcama olarak görünmektedir. Bankam, kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal etti ve iki gün sonra tekrar kendileriyle iletişime geçmemi ve resmi şikayet başvurusu yapmamı istedi.

Şok market ’te yaptığım alışveriş sonrasında bu şekilde, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarda bir provizyon görülmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiş durumda. Mağaza alışverişim dışında hiçbir şekilde “Paycell Mega Turkcell” adlı bir işlem onayı vermedim. Bu işlemin, Şok market ’te yaptığım alışverişle bağlantısının araştırılmasını, fazla tutarın kesinlikle kartıma yansıtılmamasını ve olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Depremzede bir aile olarak zaten ağır ekonomik ve psikolojik sorunlarla mücadele ediyoruz. Kullanmadığım, hiçbir şekilde onay vermediğim 58.999 TL’lik bir tutarı ödemem mümkün değildir. Depremde fazlasıyla mağduriyet yaşadık, bu nedenle bu tutarın kesin olarak iptal edilmesini, herhangi bir şekilde kartıma borç olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini özellikle rica ediyorum.

Gelişme

25 Kasım 2025 11:17

24 Kasım 2025 günü öğle saatlerinde Hatay Arsuz’daki Şok market şubesinde yapılan bir indirimden yararlanarak Stanley pipetli termos satın aldım. Ürünün etiket ve kasa fiyatı 500 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 58.999 TL çekim yapılmış görünüyor.

İşlemi incelediğimde, çekimin Şok market adı altında “Paycellmega Turkcell” şeklinde görünen bir firma üzerinden yapıldığını fark ettim. Bu durum üzerine hem Paycell ile hem de bankamla iletişime geçtim. Paycell tarafı üzerlerinden böyle bir işlem gözükmediğini söyledi. Bankam ise tutarın bekleyen işlemler arasında göründüğünü belirtti, kartımı güvenlik amacıyla kapattırdık ve iki gün sonra arandığımda resmi olarak şikayette bulunmam gerektiği ifade edildi.

Biz bu harcamadığımız tutarı kesinlikle ödeyemeyiz. Zaten depremzede bir aileyiz ve yeterince ağır mağduriyetler yaşamış durumdayız. 500 TL'lik bir alışveriş karşılığında kartımdan 58.999 TL gibi fahiş bir tutarın çekilmiş olması hem yeni bir maddi yük hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur. İşlemin tüm detaylarının acilen incelenmesini, kartımdan görünen bu fazla tutarın çekilmeden tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Paycell

Turkcell

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.