to read complaints and reviews, or file yours.Sert Yatak Nedeniyle Bel Ağrısı Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Yalova Yolu’ndaki İstikbal mağazasından Unstress yatak satın aldım. Satın alma sırasında yatağın sert olduğunu söylediğimde, mağazadaki satış danışmanı özellikle çok sert olmadığını, rahat edeceğim bir yatak olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ancak ne yazık ki hiç memnun değilim.
Yatak beklediğimden çok daha sert ve sabahları sırt ve bel ağrısından zor kalkıyorum. Yatağı kullanmaya başladığımdan beri bu ağrılarım arttı, rahat bir uyku yerine her sabah ağrıyla uyanıyorum. Satış sırasında anlatılanla şu an yaşadığım deneyim birbiriyle örtüşmüyor.
Bu nedenle İstikbal’den Unstress yatağımın daha uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal’den satın aldığım yatak aşırı sert ve ergonomik açıdan tamamen rahatsız edicidir. Yaşadığım bu Konfor sorununu ve sağlık mağduriyetimi iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak iade veya değişim yapılamayacağını belirtmiştir. "Koşulsuz müşteri memnuniyeti" ilkesiyle satış yapan kurumsal bir firmanın, kullanımı imkansız olan bir ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Yataktaki bu sertlik sorunu nedeniyle uyku düzenim ve omurga sağlığım olumsuz etkilenmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve farklı bir modelle değişiminin ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
