Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim İsteği

Şok İste Gelsin üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle ve bana hiçbir bilgi verilmeden siparişimi iptal edip para iadesi yaptılar. Hasarlı olduğunu kabul etmeme ve ürünü tarafıma göndermelerini istememe rağmen, ürün gönderilmeden doğrudan iptale gidildi.

Sipariş numaram 9547800636’dır. Yaşadığım bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde ürünün tarafıma gönderileceğinin not alındığı söylendi. Ancak buna rağmen kısa süre sonra siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını gördüm. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Benim talebim, sipariş verdiğim ayakkabının herhangi bir bahane olmadan, sorunsuz ve sağlam bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesidir. Ürünün stokta bulunmaması gibi bir durum varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.