Ayıplı Blender Ve İade Reddedilen Mağaza Personelinin Kırıcı Tutumu

Bolu Göynük’te bulunan mağazadan 8 Temmuz tarihinde Emsan Master 6 in 1 blender satın aldım. Ürün 2000 watt olmasına rağmen sanki 800 watt gücündeymiş gibi çalışıyor, hiçbir şeyi doğru düzgün çekmiyor ve performansı çok düşük.

Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, çalışanlar elektronik eşyanın iadesi olmayacağını, kasadan geçtikten sonra hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek benimle ilgilenmediler. Ürünün arkasında durmak yerine sürekli “iade yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar, üslup ve yaklaşımları da son derece kırıcıydı. Ürünü en son mağazaya bırakmak zorunda kaldım, artık ne yaparlarsa yapsınlar ama ben bu ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum.

Bu mağazada daha önce de benzer sıkıntılar yaşandığı için artık bu mağazaya girmeyi düşünmüyorum. İade talep edildiğinde çalışanların sürekli isteksiz davrandığını, oflayıp puflayarak müşteriyi yıldırmaya çalıştıklarını gözlemliyorum.

Ayıplı çıktığını düşündüğüm bu blender için iade hakkımın kullanılmasını, ücretimin tarafıma iade edilmesini, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve mağaza personelinin müşteriye karşı olan bu olumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.