Defolu Sıcak Hava Tabancası Ve Mağaza İade Reddi Sonrası Bilgisayar Hasarı

Bolu Merkez Sağlık Mahallesi Şehitler Caddesi’ndeki Şok market’ten ayın 20’sinde sıcak hava tabancası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tabancanın malzemesi eriyerek dağılmaya başladı, neredeyse elime yakışacakken son anda kendimi geri çekerek elimi yanmaktan kurtardım. Eriyen ürünün elime yapışmasını engellemek için ani bir refleksle önümdeki masayı itmemle birlikte, masanın üzerinde duran bilgisayarım yaklaşık 1 metre yükseklikten sol üst köşesinden yere düştü. Bu düşme sonucunda o bölgedeki plastik aksam kırıldı, ayrıca bilgisayarın üst kasası metal olduğu için üst bölümde belirgin bir ezilme oluştu ve bilgisayarım zarar gördü.

Yaşadığım bu durumdan sonra ayın 27’sinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade etmeye çalıştığımda, mağaza çalışanı iade talebimi reddetti ve mağaza müdürüyle görüşmeme engel oldu. İki gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde de yine müdürle görüşmemi engelledi, çalışan bu kez mağaza içinde bana bağırarak sesini yükseltti ve saygısız bir şekilde hitaplarına devam etti.

İlk gittiğimde bilgisayarımdaki hasarı ve değer kaybını çok önemsememiştim ancak süreç bu noktaya geldikten sonra hem bilgisayarımdaki zararın hem de oluşan değer kaybının karşılanmasını, ayrıca mağazadaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.