to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ütü İade Reddi Ve Şubeler Arası Çelişkili Bilgi
Samsun Hasköy Şok market şubesinden Kreuzer marka buharlı ütü satın aldım. Kasadaki görevliye ürünü denedikten sonra bozuk çıkması durumunda herhangi bir şubeden iade alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Bana, “Fark etmez, iade alınır, fişi saklayın yeter” denildi.
Ürünü eve götürüp fişe taktığımda ütü hiç çalışmadı. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra Atakum Mimarsinan Şok market şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Buradaki çalışan, elektronik ürünlerde iade olmadığını, illa ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Diğer şubede iade konusunda sorun olmayacağı söylendiğini belirttiğimde ise, önceki çalışanlar için “Onlar yalan söylemiş” şeklinde bir ifade kullandı.
Sonuç olarak bozuk ürünü, fişiyle birlikte Atakum Mimarsinan şubesine bırakmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem satılan ürünün arızalı çıkmasından, hem de şubeler arasında birbirini yalanlayan ve müşteriyi mağdur eden bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Arızalı ürünümle ilgili iademin alınmasını ya da değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
