to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Alınan Defolu Ütü İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
02.07.2026 tarihinde Bolu Sağlık Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Philips 5000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda yanık kokusu geldi ve ütü su akıtmaya başladı. Daha ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaşınca ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.
Ertesi gün iade için ürünü aldığım aynı şubeye gittim. Mağaza müdürü ve kasa personeli, ürünün iadesini alamayacaklarını, servise götürmem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakları'na göre ayıplı ürünlerde 15 gün içinde iade alma yükümlülükleri olduğunu belirtmeme rağmen, mağaza müdürü iade işlemini gerçekleştirmedi ve bu nedenle mağdur oldum.
Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili mağaza yetkililerinden bir özür bekliyorum. Ürünü daha ilk günden sorunlu çıkmış bir müşteri olarak, haklarım doğrultusunda iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
