to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen KSS2025000004234 numaralı fatura ile 415,83 TL + KDV ödeyerek Kiwi KCM-7512 Çelik Gövde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ürün, hiç kullanılmadan çalışmaz durumdaydı. Hemen iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak Şok Market, bu konuda yardımcı olmadı ve ürünü servise göndermemi istedi. Servis ise İstanbul’da bulunuyor, ben ise farklı bir şehirdeyim. Bana dijital form doldurmamı, ardından 3 gün içinde SMS ile kargo takip kodu geleceğini, o kodla ürünü göndermemi ve sonrasında belirsiz bir süre beklememi söylediler. Bu süreç tüketici için oldukça zorlayıcı ve yorucu. Sıfır ürün arızalı çıkmasına rağmen satıcı sorumluluk kabul etmiyor, üretici ise müşteriyi karmaşık kargo prosedürleriyle uğraştırıyor. Ürünün satışından elde edilen kar alınırken, sorumluluk tamamen tüketiciye yükleniyor. Hem Şok Market hem de Kiwi markası, ayıplı mal satışı sonrası destek sağlamıyor. Satış sırasında her şey sorunsuz ilerlerken, sorun yaşandığında muhatap bulmak mümkün olmuyor. Tüm belgelerim elimde: fatura, ürün bilgileri ve yaşadığım süreç. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum ve bu mesaj, benzer durumda olan tüketicilere bir uyarı niteliğindedir.
12.10.2025 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden 907 TL ödeyerek Kiwi kcm-7512 çelik gövde Türk kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 6150373760). Ürün, Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Şok market şubesi personeli tarafından evime teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırmak için fişe takt...
03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...
2 Temmuz’da Şok Marketler İste Gelsin online platformu üzerinden satın aldığım Kiwi kfan 7429 model vantilatörü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Temmuz’da iade ettim. Ürün, 11 Temmuz’da kargo ile Şok Marketler’e ulaştı (Sipariş No: 5971***460, İade Kargo Takip No: 922680303268, İadeyi Tes...
13.07.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kafkas Şok Marketler mağazasından Kiwi kwc-7130 cam temizleme robotu satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 01.08.2025 tarihinde ürünü ilk kez denediğimde, cam yüzeyini tam olarak kavrayamadığını ve yukarıya doğru çıkamayarak kaydığın...
Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden aldığım Kiwi cam silme robotunu iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra bana eksik parça ile geri gönderim yapıldı. Şu anda eksik parçam elimde yok ve yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4724586273. Bu süreçte defalarca mü...
Yorumlar