Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Arızalı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

ID:33941024

Arızalı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Erhan

Şok Marketler

13 Ekim 2025 21:57

815

12.10.2025 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden 907 TL ödeyerek Kiwi kcm-7512 çelik gövde Türk kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 6150373760). Ürün, Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Şok market şubesi personeli tarafından evime teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırmak için fişe taktığımda kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine ürünü markete geri götürdüm ancak kasa görevlisi iade işlemini kabul etmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ürünü Kiwi teknik servisine göndermemi istediler.

Online olarak satın aldığım bir ürünü, teslimattan hemen sonra arızalı çıkmasına rağmen iade edememek ve teknik servisle uğraşmak zorunda kalmak beni çok mağdur etti. Tüketici olarak yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

13 Ekim 2025 22:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

13 Ekim 2025 22:05

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Erhan

22 Ekim 2025 11:10

Uzak mesafeli satış hizmetlerine karşı davranıyorsunuz. İstediğim takdirde iade hakkım mevcut. Saçma bir uygulamanız mevcut. Düzeltilmesi gerekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 11:52

741

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen KSS2025000004234 numaralı fatura ile 415,83 TL + KDV ödeyerek Kiwi KCM-7512 Çelik Gövde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ürün, hiç kullanılmadan çalışmaz durumdaydı. H...

arizali-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Aysun

Şok Marketler

02 Eylül 2025 15:12

733

Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden aldığım Kiwi cam silme robotunu iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra bana eksik parça ile geri gönderim yapıldı. Şu anda eksik parçam elimde yok ve yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4724586273. Bu süreçte defalarca mü...

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu

Yağız

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 15:21

442

Cepte Şok uygulamasından Kiwi marka vantilatör siparişi verdim. 27.07.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş için en geç 28.07.2025 tarihinde kargoya verileceği bildiriliyordu. Ertesi gün kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat 10 dakikadan fazla beklememe rağmen ulaşa...

Talha sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün 2 Aydır Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Talha

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 10:29

292

2 Temmuz’da Şok Marketler İste Gelsin online platformu üzerinden satın aldığım Kiwi kfan 7429 model vantilatörü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Temmuz’da iade ettim. Ürün, 11 Temmuz’da kargo ile Şok Marketler’e ulaştı (Sipariş No: 5971***460, İade Kargo Takip No: 922680303268, İadeyi Tes...

Kutudan Arızalı Çıkan Vantilatör İçin İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Atik

Şok Marketler

23 Temmuz 2025 17:27

840

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market’ten online olarak aldığım Kiwi kfan 7419 model vantilatör, kargo elime ulaştığında paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Kullanmadan, teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ürünü iade koduyla tekrar kargoya verdim. ...