to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
12.10.2025 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden 907 TL ödeyerek Kiwi kcm-7512 çelik gövde Türk kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 6150373760). Ürün, Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Şok market şubesi personeli tarafından evime teslim edildi. Ürünü ilk kez çalıştırmak için fişe taktığımda kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine ürünü markete geri götürdüm ancak kasa görevlisi iade işlemini kabul etmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ürünü Kiwi teknik servisine göndermemi istediler.
Online olarak satın aldığım bir ürünü, teslimattan hemen sonra arızalı çıkmasına rağmen iade edememek ve teknik servisle uğraşmak zorunda kalmak beni çok mağdur etti. Tüketici olarak yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Uzak mesafeli satış hizmetlerine karşı davranıyorsunuz. İstediğim takdirde iade hakkım mevcut. Saçma bir uygulamanız mevcut. Düzeltilmesi gerekiyor.
