to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kafkas Şok Marketler mağazasından Kiwi kwc-7130 cam temizleme robotu satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 01.08.2025 tarihinde ürünü ilk kez denediğimde, cam yüzeyini tam olarak kavrayamadığını ve yukarıya doğru çıkamayarak kaydığını fark ettim. Ürünü farklı camlarda da denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım; cihaz işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.
Ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretim kaynaklı arıza nedeniyle ayıplı mal kapsamındadır. Ürünün fişi ve kutusu elimdedir, garanti süresi ise devam etmektedir. Ödemeyi kredi kartı ile 3499 TL olarak gerçekleştirdim.
Sorunun çözümü için Şok Marketler müşteri hizmetlerine mail attım ve mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerinden ise Kiwi yetkili servisine başvurmam gerektiği belirtildi. Fakat ürünü Kiwi mağazasından veya yetkili servisinden değil, Şok Marketler’den aldım. Bu nedenle iade konusunda muhatabımın Şok Marketler olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, ilk denemede arızalı çıkan bir ürünün tamirini kabul etmiyorum ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Sorunumun çözülmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
30.01.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden Yui marka cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda camın sadece yarısını gezip durdu, ikinci kullanımda ise tamamen bozuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise göndermem istendi ve mart ayında ür...
03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...
11 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Kiwi marka cam silme robotu siparişi verdim. Ürün arızalı geldiği için iade etmek istedim. Ancak bana, önce Kiwi’nin servisine göndermem gerektiği söylendi. Servise gönderdiğimde parça değişimi yapılıp tekrar bana gönderildi. Ardından ürünü tek...
Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden aldığım Kiwi cam silme robotunu iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra bana eksik parça ile geri gönderim yapıldı. Şu anda eksik parçam elimde yok ve yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4724586273. Bu süreçte defalarca mü...
2 Temmuz’da Şok Marketler İste Gelsin online platformu üzerinden satın aldığım Kiwi kfan 7429 model vantilatörü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Temmuz’da iade ettim. Ürün, 11 Temmuz’da kargo ile Şok Marketler’e ulaştı (Sipariş No: 5971***460, İade Kargo Takip No: 922680303268, İadeyi Tes...
Yorumlar