to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde saat 16:54’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 4747239716 numaralı siparişi, 17:00–19:00 teslimat aralığı ve “kapıda ödeme” seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim uzun süre “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, bölge şefiyle görüştüklerini, yoğunluk olduğunu ancak siparişin mutlaka getirileceğini söylediler. Bu beyana güvenerek tüm gece beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.
Ertesi gün siparişimin sistemde otomatik olarak iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iptalin ilgili market tarafından yapıldığını, fakat herhangi bir gerekçe paylaşılmadığını belirttiler. Aynı adrese yeniden sipariş verdiğimde ise bu kez ilgili marketten aranarak, “Adresiniz uzak olduğu için önceki siparişi iptal ettik, şimdiki siparişi de sizin iptal etmeniz gerekiyor” şeklinde son derece sorunlu bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte, ilk gece “yoğunluk var, getireceğiz” denilerek gerçeğe aykırı bir beyanla oyalandım; asıl gerekçenin ertesi gün “adres uzak” denilerek itiraf edilmesi ciddi bir tutarsızlıktır. Adresim sistemde hizmet bölgesinde görünmesine ve daha önce aynı adrese online ödemeli siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen bu kez personelin keyfi yorumu ile hizmet verilmemiştir. Ayrıca, yapılması gereken iptal işlemini kendi sorumlulukları olmasına rağmen bana yaptırmaya çalışmaları da kabul edilemez bir tutumdur.
Sistemin sipariş kabul ettiği bir adrese, personelin keyfi kararıyla hizmet verilmemesi ve müşterinin saatlerce yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmesi Şok market markasına hiç yakışmamaktadır. Yaşatılan bu saygısızlık ve operasyonel işleyişteki ciddiyetsizlik nedeniyle hem Cepte Şok uygulamanızı hem de fiziksel mağazalarınızı kullanmayı bırakıyorum ve bu deneyimi her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
26 Ekim Pazar günü, 27 Ekim Pazartesi teslimat tarihli olarak Cepte Şok uygulamasından 1730075385 numaralı online siparişimi oluşturdum. 27’sinde, ismini bilmediğim bir Şok çalışanı tarafından kaba bir üslupla arandım. Siparişime ulaşamadığını, ancak Salı ya da Çarşamba günü getirebileceğini söyledi...
18.03.2026 tarihinde saat 10:01’de Cepte Şok üzerinden İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişimin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, sistemde 10:45 itibarıyla “teslim edildi” görünüyor ancak ne eski adresime ne de yeni adresim...
Dün gece Cepte Şok uygulaması üzerinden Bayburt’taki şubeden 8160258316 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için teslimat saati olarak uygulamada 09:00–10:00 aralığı görünmesine rağmen, saat 12:00 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda tek kuryelerinin olduğunu, benden önce ...
22.03.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 19:00 civarında sipariş oluşturdum. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir şekilde aranmadığım ve ürünler bana teslim edilmediği halde uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, sip...
28.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 11.54’te “hemen (60 dakika) ” teslim seçeneğiyle 1.677,40 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak saat 15.07 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşandığı halde herh...
Yorumlar