to read complaints and reviews, or file yours.545 TL Değerindeki Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Yok
İstanbul Avcılar’da Cepte Şok üzerinden dün saat 14:00 civarında yaklaşık 545 TL tutarında, 1639498484 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin neredeyse yarısının poşette olmadığını gördüm. Ayrıca siparişimde tuvalet kağıdı istememe rağmen bana kağıt havlu gönderilmiş, burada da fiyat farkı bulunuyor.
Mağazayı aradığımda önce eksik ürünlerin ücret iadesinin yapıldığı, hatta poşetin içinde para olduğu söylendi. Poşetin içinde para olmadığını belirttiğimde kuryeyle görüşeceklerini ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazayı aradıklarında yine telefona bakılmadığını, konuyu şikayet merkezine ileteceklerini, 24 saat içinde iade olacağını söylediler ancak ne bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem eksik ürünler hem de yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın, özellikle teslim edilmeyen ürünler ve yanlış gönderilen ürün nedeniyle oluşan farkın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
