Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Şok Marketler Cepte Şok'ta Sürekli Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu
Zeynep
08 Aralık 2025 12:29
300"Teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
545 TL Değerindeki Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Yok
Sude
20 Şubat 23:29
370İstanbul Avcılar’da Cepte Şok üzerinden dün saat 14:00 civarında yaklaşık 545 TL tutarında, 1639498484 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin neredeyse yarısının poşette olmadığını gördüm. Ayrıca siparişimde tuvalet kağıdı istememe rağmen bana kağıt havlu gönderilmiş, burada da fiyat farkı bulunuyor.
Mağazayı aradığımda önce eksik ürünlerin ücret iadesinin yapıldığı, hatta poşetin içinde para olduğu söylendi. Poşetin içinde para olmadığını belirttiğimde kuryeyle görüşeceklerini ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazayı aradıklarında yine telefona bakılmadığını, konuyu şikayet merkezine ileteceklerini, 24 saat içinde iade olacağını söylediler ancak ne bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem eksik ürünler hem de yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın, özellikle teslim edilmeyen ürünler ve yanlış gönderilen ürün nedeniyle oluşan farkın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Şubat 23:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Şok Market Online Siparişinde Eksik Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi
Murat
02 Şubat 22:59
378İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki Şok market şubesinden bugün saat 19.00 civarında Cepte Şok üzerinden 2728947414 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 575 TL tutarında ürün eksik gönderildi ve bunun kurye tarafından karıştırıldığı söylendi. Durumu hemen ilettiğimde bana e...
Cepte Şok Siparişimde Eksik Ürünler Ve Fazla Poşet Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
Bünyamin
01 Eylül 2025 15:58
95431 Ağustos 2023 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4489461578 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Familia Natural kağıt havlu 16'lı (169 TL), Aqua 3 katlı tuvalet kağıdı 48'li (249 TL) ve Şaka Su 5 litre 2 adet (toplam 79,80 TL) ürünler teslim edilmedi. Siparişi İzmir Karabağlar böl...
Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu
Yazgül
04 Ağustos 2025 23:54
44431.07.2025 tarihinde saat 12:33’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 4587873467 numaralı siparişimde, 179 TL tutarındaki Familia Kağıt Havlu eksik teslim edildi. Diğer ürünler eksiksiz gelirken sadece kağıt havlum gönderilmedi. Siparişin tesliminden bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmele...
eksik-urun-teslimati-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Burak
04 Aralık 2025 07:52
53003.12.2025 tarihinde saat 16:02’de Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 1608533505 numaralı siparişimde yer alan kağıt havlu ve tuvalet kağıdı yine eksik getirildi. Uzun süredir aynı adrese, Silahtarağa Mahallesi Eyüpsultan adresine verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum ve bu durum ...
Yorumlar