Simfer Servisinde Aşırı Dikkatsiz Montaj Ve Yanlış Filtre Uygulaması

Simfer markalı ankastre fırın ve davlumbazımın montajı için gelen servis personelinin yaptığı işten hiç memnun kalmadım. İstanbul Başakşehir’de 30 Ekim Cuma günü yapılan montaj yaklaşık 10 dakika içinde apar topar bitirildi, davlumbazın üst kısmı düzgün oturtulmadı, yamuk olduğunu söylediğimde ise uyarımı dikkate almadan evden ayrıldı.

Montajdan hemen sonra yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım karbon filtreyi taktırdım, ancak sonrasında ürünümün kendi filtresi yerine başka bir markaya ait filtre takıldığını ve bu filtrenin de kısa sürede yerinden düştüğünü fark ettim. Ertesi gün servisi aramama rağmen gelmediler, sonraki gün yeniden aradığımda ise “o filtreden elimde yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Elinde olmayan bir ürünü takmış gibi ücret alınması ve bu kadar özensiz bir servis hizmeti verilmesi beni son derece mağdur etti.

Ayrıca iki farklı gün için randevu verildiği halde belirtilen gün ve saatlerde adrese gelinmedi, defalarca aramama rağmen düzgün bir hizmet alamadım. Daha önce evime gelen aynı servis personelinin tekrar gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Davlumbaz ve fırın montajının eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını, ücretini ödediğim filtrenin kontrol edilerek ürünümle uyumlu, orijinal filtrenin takılmasını ve bu işlemlerin tamamen farklı, işini bilen profesyonel bir servis ekibi tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım deneyim nedeniyle Simfer servis hizmetinden hiç memnun değilim ve kesinlikle kullanmayı etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.