Randevu Verildiği Halde Servis Gelmedi, Ürün Kullanılamıyor

Simfer’den aldığımız ankastre fırın ve davlumbaz için yaklaşık bir hafta önce servis randevusu oluşturduk. Bu süre içinde toplam üç kez “geleceğiz” denilerek tarih verildi, SMS ile de randevu onayları gönderildi ancak hiçbirinde servis gelmedi.

Her seferinde müşteri hizmetlerini veya servisi aradığımızda “geleceğiz” denilerek oyalandık fakat verilen sözler tutulmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi randevular da sebepsizce aksatıldı. Ürünleri kullanıma açamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.

Servis ekiplerinin verilen randevuya uygun şekilde, net bir tarih ve saat aralığıyla evimize gelmesini ve ürünlerimizin bir an önce kurulup çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bir daha benzer bir aksama yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.