Simfer Gaz Kaçağı Yapan Ayıplı Ocak İçin Hızlı Değişim Talebi

Simfer 3010 doğal gazlı set üstü ocak aldım. Ürün A101 mobil sitesi üzerinden sipariş edildi, kurulum yapıldı ve servis tarafından kontrol edilip kullanıma hazır olduğu söylendi. Biz de bu beyana güvenerek kullanmaya başladık. Kısa bir süre sonra ocak aşırı ısınmaya başladı ve kapattık. Bir süre sonra mutfağı yoğun bir gaz kokusu sardı, Allah’tan ocağı açık bırakıp gitmemiştik ya da ocak üstündeyken alev almamıştı. Sonradan anladık ki ürünün alt kısmında yoğun gaz kaçağı varmış ve ürün tamamen ayıplı, hatalıymış.

Yetkili servis geldi, kontrol etti ve ocağın ön kısmında gaz kaçağı olduğunu, aşırı ısınma yaşandığını, üstündeki etiketin bile eridiğini tespit etti. Servis tutanağı tutuldu ve tamir veya değişim kararı ona göre verilecek dendi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran. Simfer yetkili servisini arayıp durumu bildirdiğimde, servise vermeden değişim istemem gerektiğini söylüyorlar. A101 tarafı ise parayı iade edebileceklerini ama bunun birkaç hafta sürecek bir süreç olduğunu belirtiyor. İnsan hayatını bu şekilde tehlikeye atan bir ürün için hızlıca çözüm üretmeleri gerekirken mağduriyeti uzatıyorlar.

Bu ürünü kullanırken resmen paramızla canımızdan olacaktık, şimdi de ocaksız kaldığımız için ayrıca mağduruz. Simfer’e “Bu ürünleri kontrol etmeden mi piyasaya sürüyorsunuz? ” diye sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım, adeta minareye kılıf uydurulmuş durumda. Gelen ürünün kalitesi kendini çok net belli ediyor, 20 senelik eski ocağım bundan kat kat daha güvenliydi. Bazı firmaların hâlâ insan hayatı ve ürün kalitesi konusunda ne kadar geride olduğunu bu olayla görmüş oldum. Bu durum yalnızca beni değil, benim gibi birçok tüketiciyi de zor ve riskli bir durumda bırakıyor.

Ben, gaz kaçağı yapan bu ayıplı ürün için ivedi şekilde değişim talep ediyorum ve Simfer’in üretim, ürün kalitesi ve denetim süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin ve riskin de dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede güvenli bir ürün temin edilmesini bekliyorum.