to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Set Üstü Camlı Ocakta İlk Günden Arızalı, Yetkili Servis Ve Fabrika Sorun Çözmüyor
Simfer marka set üstü camlı ocak satın aldık, ocaklardan biri daha ilk günden beri arızalıydı. Ürün takılırken yetkili servis de ocağın arızalı olduğunu gördü ancak “bir şey olmaz” diyerek durumu geçiştirdi ve o günden beri aynı ocak hâlâ arızalı şekilde duruyor.
Yetkili servis daha sonra bu ocakların birer gözünün arızalı olduğunu, bu ürüne uyumlu olmadığını söyleyip sorunu çözmedi. Fabrikayı aradığımızda ise üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. İllerdeki servislerin bu durumda ne işe yaradığını, fabrika ürettiği ürünün arkasında durmayacaksa müşterinin mağduriyetini kimin gidereceğini anlayamıyoruz. Herkes topu birbirine atıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.
İlk günden beri arızalı olan bu ürün için mağduriyetimizin giderilmesini ve arızalı ocağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Selahaddin A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36319572 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Hâlâ bizimle iletişime geçilmedi. Neden hâlâ sorun çözülemiyor. En kısa zamanda lütfen bizimle iletişime geçilip set üstü ocağın değiştirilmesini talep ediyoruz
