Simfer Ankastre Fırının Fanında Küflenme Ve Paslanma, Servis Randevusu Gecikmesi

Simfer marka ankastre fırınımın iç kısmındaki fan bölümünde küflenme oluştuğu için yaklaşık bir hafta önce hem çağrı merkezi üzerinden hem de online kanaldan servis talebi oluşturdum. Ürünün fan kısmında hijyen açısından kabul edilemeyecek seviyede küf ve paslanma var, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri, yetkili servisin beni arayarak randevu vereceğini söyledi ancak aradan geçen sürede ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor ama somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Fan kısmındaki küflenmenin giderilmesi için ankastre fırınımın garanti kapsamında gerekli şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını ve en kısa sürede servis randevusu oluşturularak tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.