to read complaints and reviews, or file yours.Cam Patlaması Ve Garanti Kapsamındaki Ücret Taleplerine İtiraz
28 Nisan 2026 tarihinde Simfer 3509 ankastre ocak satın aldım ve ürün yetkili servis onayıyla montajlanarak kullanıma açıldı. 10 Ağustos 2026 tarihinde ocağı normal kullanım sırasında kullanırken cam yüzeyi aniden ve çok şiddetli bir şekilde patladı. Patlama anında ocağın hemen yanındaydık, büyük bir korku yaşadık ve etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle cam batmaları oldu.
Yaşanan olay sonrası yetkili servisi tekrar çağırdığımızda, sorunun ocağın gömme aparatı yüzünden kaynaklandığı belirtildi. Yetkili servis aparattan kaynaklandığını söylemesine rağmen bunun böyle olmadığını düşünüyoruz ve çektiğimiz fotoğraflarda da durumun bu yönde görünmediğini özellikle belirtmek istiyoruz. Buna rağmen garanti kapsamındaki bu ürün için bizden 4.500 TL cam bedeli ve 1.200 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, kendi beyanlarına göre montajla ilgili aparattan kaynaklanan bir durum için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hem yaşadığımız korku ve sağlık riski hem de ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafımıza çıkarılmak istenen bedeller nedeniyle mağduriyetimin Simfer tarafından giderilmesini, onarım/değişim işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
