to read complaints and reviews, or file yours.
Simfer marka set üstü ocağımızın bir düğmesi yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Yedek parça olarak yeni düğme almak istiyoruz a...ncak Adana’da ve internette hiçbir yerde bu düğmeyi bulamıyoruz. Ürünü internet üzerinden almıştık ve şu ana kadar yetkili servis ya da Simfer ile iletişime geçmedik. Biz, kulland
Simfer’den Simfer 3509 60 cm ankastre beyaz cam ocak satın aldım. 28 Nisan’da Trabzon Arsin’deki adresim için ilk kurulu...m talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 30 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen h
"Sadece Şikayetvar'a teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 5 yıl önce Simfer 3509 doğal gazlı ocak satın aldım. Zaman içinde ocağın düğmeleri kırıldı ve düğmeler olmadan ...ocağı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine yaklaşık 2 aydır Simfer yetkili servisiyle defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Servisle yaptığım ilk görüşmelerde, ocak düğmelerin
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim 🤩"
"Simfer müşteri hizmetleri konu ile ilgilendi ve ürün değişimi işlemi başlatıldı ancak süreç 20 gün civarı sürdü ve yeni ürünü wok gözlü olarak istemedim ( wok gözlü ocağı satın aldığımda şu an servisin bana getirdiği ürün ile benim aldığım ürün arasında 2000 TL fark vardı ancak bu fark tarafıma iade edilmedi ). En azından şu an 4 gözü de yanan bir ocağımız var ancak bu ocağın da küçük gözü zor yanıyor umarım ilerleyen süreçte yine aynı sorunları yaşamayız."
"Ben mağduriyet yaşadım ve bulunduğum ilçe merkezinde servisiniz olmadığı için internetten bunu gidermek isterdim fakat alışveriş yaptığım sitenizde yedek parça bulamadım başka sitelerde de bulamadığım için yazmıştım ve bana dönüş yapılacağını bu şekilde düşünmüyordum. Müşteri hizmetlerinden ve bu anlayışımızda dolayı da teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim"
"Geri dönüş sağladılar teşekkür ederim"
Simfer 3509 model ocağı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tüm gözlerin emaye kısımlar...ında soyulma ve yanma oluştu. Servis çağırdık, parça değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Şu anda da ürünün garantisi devam etmesine rağmen servis tekrar
"Müşteri hizmetleri hemen ilgilendi sorun çözüldü. Servis ağı güzel. Teşekkürler Simfer"
Merhaba, Simfer ocak aldım. İki yıl içinde iki kez ocak düğmeleri kırıldı. ...İlk başta yetkili servis geldi ve düğmeleri taktı. İkinci seferde ise ocak
Simfer ocağımın düğmeleri kırıldı ve hiçbir yerden bulamıyorum. Bulamadığım için çakmak aralarına su giriyor. Yardım ist...iyorum. Bir daha da Simfer markasını kullanmayı düşünmüyorum. Şaka gibi, bir tane servis buldum. 600 TL fiyat istiyor. Yazık, günah; her yere şikayet edeceğim.
Ankastre set aldım, beyaz takım ama ocak siyah geldi. 4 gün oldu, hala bir cevap alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini ...arıyorum, hep aynı cevap: 'Notunuzu aldık, sizi arayacağız.' Ancak arayan maalesef yok. Eve taşınacağım için ocak yüzünden taşınamıyorum, iade de edemiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Wok Gözü | 1 |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Ankastre |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |
