Çözüldü: Simfer Ankastre Fırın Camı Kullanıcı Hatası Olmadan Patladı Ve Garanti Kapsamı İhlali

Atıl · 2026-04-06T13:13:47+03:00

Yeni evim için aldığım Simfer SB-8224 ankastre fırının montajı 2026 Ocak ayında yetkili servis tarafından yapıldı. Evde henüz kimse oturmadığı için ürünü hiç kullanmaya başlamadan evimi toparlama sürecindeydim. Hafta sonu cumartesi günü eve gittiğimde, fırının kapağındaki üçlü cam sisteminin ortadaki camının kendi kendine tuzla buz olduğunu gördüm. Fırın kapağının iç ve dış camlarında en ufak bir çatlak, darbe izi veya kırık olmamasına rağmen sadece ortadaki cam tamamen dağılmış durumdaydı. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve cam değişimi için ücret talep edileceğini söylediler. Henüz fiyat bile belirtilmeden, direkt olarak sorumluluğun bana ait olduğu söylenmesi beni oldukça mağdur hissettirdi. Ayrıca internetten yaptığım araştırmalarda, benzer cam patlaması sorunlarının başka Simfer kullanıcıları tarafından da yaşandığını gördüm. Hiç kullanılmamış, montajı yetkili servis tarafından yapılmış bir ankastre fırının camının kendi kendine patlamasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ortadaki camın, garanti kapsamında ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Simfer Ankastre Fırın Camı Kullanıcı Hatası Olmadan Patladı Ve Garanti Kapsamı İhlali

Atıl

Simfer

6 Nisan 13:131.328

Atıl'ın Teşekkür Mesajı

“Simfer evet yanıltmadı ürettiği ürünün arkasında durdu ve camı hiçbir ücret talep edilmeden değişimini yaptı”

Simfer

7 Nisan 16:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz Atıl Ç., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35659124 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Atıl

7 Nisan 16:52

Geri dönüşünüzü bekliyorum en kısa zaman da inşallah

Atıl

9 Nisan 17:10

Online olarak şirket hemen dönüş yaptı fakat fırının sorunu halen çözülmedi onun için sorun çözülmeden değerlendirme yapmayı düşünmüyorum

Atıl

14 Nisan 17:19

Şu an beklemedeyiz ve servis in bizimle irtibata geçmesini bekliyorum

Atıl

4 Haziran 17:44

Simfer evet yanıltmadı ürettiği ürünün arkasında durdu ve camı hiçbir ücret talep edilmeden değişimini yaptı

Benzer Şikayetler

Simfer Ankastre Fırının Camının Patlaması!

Serkan

Simfer

30 Ekim 2023 15:502.667

Simfer marka almış olduğum ankastre fırının 15 dakikalık kısa bir süre kullanımda iç camı patladı. Garantisi olduğu için... müşteri hizmetleri camı ücretsiz değiştirdi. Ancak gelen servis elemanlarında usta olan aşağıda arabadan inmeden bekledi, çırağını gönderdi. Çırağı zor bela camı taktı. Şu anda aç...

Simfer Ankastre Fırının Camının Patlaması!

1 Destek

Simfer Marka Fırının Cam Patlaması

Muhterem

Simfer

24 Nisan 2024 18:585.074

Mart 2024 tarihinde ankastre setimdeki Simfer marka fırını kullandım. Kapattıktan 5 dakika sonra fırının kapağını açtığı...mda iç camı patladı. Firmayı aradım; ancak garantisi olmadığı için ücretli servis hizmeti verileceği belirtildi. Fırının ısıya dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu du...

Çözüldü

Patlayan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Ve Açıklama Talebi

İbrahim

Simfer

16 Şubat 01:27815

"Teşekkür ederim"

Patlayan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Ve Açıklama Talebi

Çözüldü

Simfer Ankastre Fırın Cam Patlaması Garantili Ücretsiz Onarım Talebi

Ramazan

Simfer

26 Mart 09:17850

"Teşekkür ve Memnuniyet Bildirimi Konu: 35557438 No’lu Şikayet hakkında Teşekkür Mesajı Sayın Simfer Yetkilileri, 26.03.2026 tarihinde yaşadığımız ankastre fırın camı patlaması ile başlayan ve 09.04.2026 tarihinde nihayete eren süreçte, markanıza olan güvenimizi yeniden tesis eden iki değerli isme teşekkürlerimi iletmek isterim. Öncelikle, çözüm sürecinin başından itibaren talebimizi titizlikle takip eden, kurumsal iletişim sınırlarını aşarak kişisel bir gayret ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Müşteri Temsilcimiz Ayşe Hanım’a sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Kendisinin yoğun çabaları ve birim müdürleri ile kurduğu başarılı köprü sayesinde, yaşanan mağduriyet garanti kapsamında hakkaniyetli bir şekilde çözülmüştür. Ayşe Hanım'ın bu süreç yönetimi, markanızın sahip olduğu en değerli sermayenin "insan kaynağı" olduğunu bir kez daha kanıtlamıştır. Ayrıca, bugün evimize gelerek montaj işlemini gerçekleştiren Avcılar Emel Teknik Servis ekibine (Özellikle ilgili saha personeline) teşekkür ederim. Servis elemanının tecrübeli yaklaşımı, teknik yetkinliği ve titiz çalışma disiplini; sahadaki profesyonelliğin ne denli önemli olduğunu göstermiştir. Yaşanan tüm operasyonel zorluklara rağmen, bu iki değerli personelin özverisi sayesinde sorunumuz sorunsuz bir şekilde giderilmiştir. Bu teşekkürümün kendilerine ve ilgili birim amirlerine bir "başarı bildirimi" olarak iletilmesini rica eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla"