to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırın Ve Ocak Camı Patladı, Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 12 yıldır Simfer marka ankastre fırın ve ankastre ocak kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde, ürünler çalışır durumdayken camları aniden patladı. Patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve elimde hafif bir yaralanma meydana geldi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ev ortamında ciddi bir risk oluşturdu.
Olay sonrası Simfer tarafından yetkili servise yönlendirildim ve telefonla görüştüğümde, her iki ürün için de artık cam yedek parça üretilmediğini, bu nedenle parça temin edilemeyeceğini söylediler. Aynı yetkili servisin daha önce fırın camı için bana fiyat verdiğini bildiğim için, şimdi “parça yok, üretim yok” denmesini hem tutarsız buldum hem de açıkçası güven duyamadım.
Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım bu ürünlerin camlarının çalışırken patlaması ve sonrasında yedek parça yok denilerek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Simfer’in güvenlik riski taşıyan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, fırın ve ocak için cam değişiminin sağlanmasını ve özellikle daha önce çelişkili bilgi veren aynı yetkili servise yönlendirilmeden farklı ve güvenilir bir servis ya da çözüm kanalı oluşturmasını ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Özlem Ö***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35917327 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
