to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 7340 Ankastre Fırının Cam Patlaması İçin Garanti Kapsamı Talebi
2023 Eylül ayında satın aldığım Simfer 7340 ankastre fırınımda 07.04.2026 tarihinde kek pişirirken, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen fırının iç camı bir anda patlayarak tuzla buz oldu. O sırada küçük çocuğum da mutfaktaydı ve cam parçalarının ona sıçramasına ramak kalması beni ayrıca çok korkuttu. Olay sırasında çok şükür kimse yaralanmadı ancak yaşadığım şok ve tehlike ihtimali sebebiyle ciddi bir güvensizlik hissettim.
Olay sonrası Simfer genel müdürlüğe ulaştım, oradan yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, cam kırılmasının garanti kapsamında olmadığını, cam değişimi için ücret ödemem gerektiğini iletti. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü yaşanan olayın kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum; fırın normal kullanımda ve oldukça yeni bir ürün.
Simfer’den, ankastre fırınımın patlayan iç camının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenle kullanabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sinem K***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35681647 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
