to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocak Camı İçin Ücretsiz Değişim Ve Açıklama Talebi
Simfer Ankastre 3509 cam ocak kullanırken, 09.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında, yemek yapma esnasında ocak camı hiçbir darbe almadan ve ekstra bir ısıya maruz kalmadan aniden patladı. Herhangi bir yaralanma olmadı; ancak çok kuvvetli bir patlama sesiyle hem beni hem de evdekileri ciddi şekilde korkuttu.
Ürünü 2023 yılında almıştım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Olayın ardından Simfer müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, cam değişiminin tamamen ücretli yapılacağını ve değişecek camın da hiçbir garanti kapsamında olmayacağını söylediler. Kendi kendine patlayan bir cam için hiçbir güvence sunulmaması ve çözümün sadece ücretli değişimle sınırlı tutulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanım hatam olmadan, normal kullanım sırasında patlayan ocak camımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür bir güvenlik sorununa karşı tarafıma güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz İbrahim K., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35197538 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Merhaba Simfer temsilcisi Ayşe hanım, daha dönüş yapmadınız sorununuzun çözülmesi için yanınızdayız diyorsunuz, iletişim yok
Teşekkür ederim
