Çalışmayan Mini Fırının İadesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Simfer’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım mini fırın, ilk günden itibaren düzgün şekilde pişirme yapmadı. Fırını defalarca denememe rağmen yemekleri asla pişirmedi ve ürünü kullanamadım.

Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verip UPS Türkiye ile Simfer’e geri gönderdim. Kargo tesliminden bu yana 2 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alamıyorum.

Çalışmayan mini fırınım için iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.