Simfer Mini Fırının Aşırı Isınması Ve Uzayan İade Süreci

Mert · 2026-02-17T21:01:08+03:00

26 Ocak 2026 tarihinde Simfer’in kendi internet sitesinden 3426 model mini fırın satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde ilk boş çalıştırmayı yaptığımda, fırının dışarıya aşırı derecede ısı verdiğini ve kapak kulbunun tutulamayacak kadar ısındığını fark ettim. Daha önce yıllarca kullandığımız başka bir markanın tek camlı mini fırınında böyle bir ısınma problemi yaşamamıştık; bu nedenle üründe kalite veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade süreci başlattım ve TS230189822 referans numaralı iade onay maili 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle UPS Türkiye ile İzmir Balçova’dan göndererek Simfer’e ulaştırdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz tarafıma yapılmadı. Geçtiğimiz iki hafta içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, iade onayımın muhasebe departmanında olduğu ve sürecin orada beklediği söylendi, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Hem güvenlik açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü iade etmiş olmama rağmen, hem de onayı verilen bir iade için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bedelimin en kısa sürede, onaylanmış iadem doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Mert Öz, Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35217159 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Mert

Merhaba, Hala bir geri dönüş ya da ödeme iadesi yapılmadı. Bu kadar büyük ve eski bir şirketin bu kadar sorumsuzca iş yapması çok yazık. Bir para iadesi haftalardır muhasebe departmanında bekletiliyor.

Mert

26 Ocak 2026’da Simfer’den aldığım 3426 model mini fırın, ilk çalıştırmada aşırı ısındı ve kapak kulpu tutulamıyordu. Ürünü iade ettim, 28 Ocak 2026’da iade onayı aldım ve UPS ile gönderdim. Ancak 20 gün sonra ve son iki haftada iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda, iade onayım muhasebe departmanında beklediği söylendi, fakat hâlâ geri ödeme yapılmadı. Şu an neredeyse bir ay geçti, hiçbir ilerleme ya da geri dönüş alamadım ve durumdan çok hayal kırıklığı yaşıyorum.