to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Ücretsiz Panel Değişimi Talebi
Siemens IQ500 çamaşır makinesinin deterjan haznesi altındaki ön panel kısmında yaklaşık 2 aydır paslanma oluştu. Aynı bölgede daha önce de paslanma sorunu yaşamıştım, o zaman yetkili servis işlem yapmış ve bir daha tekrarlanmayacağını söylemişti. Buna rağmen aynı yerden tekrar pas yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinenin garanti süresi bitmiş olsa da yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullanılan bir ürünün, özellikle deterjan haznesi altı gibi görünen bir bölümünde bu şekilde paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kalitesi ve markaya duyduğum güven açısından bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Siemens’ten, daha önce de aynı noktada sorun yaşanmış olmasını da dikkate alarak, ön panelin paslı kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2016 yılında satın aldığım Siemens IQ500 çamaşır makinesinin ön panelinde, de yatan kısmında yaklaşık 2–3 yıl sonra paslanma oluştu. O dönemde yetkili servisi aradığımda durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak bunun kullanıcı hatası olmadığını anlatarak itiraz ettim ve panel ücretsiz olarak değiştirildi.
Aradan zaman geçtikten sonra aynı noktada tekrar paslanma sorunu yaşamaya başladım. Makineyi normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen aynı yerden tekrar paslanma oluşması, ürünün bu bölümünde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Tekrar servisle görüştüğümde panel değişimi için bu kez benden 4.000 TL talep edildi.
Aynı yerden ikinci kez paslanma yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı/kusurlu bölümüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ön panel değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens arızanın kusurlu ürün olduğunu kabul etmeyerek ücretli olarak yap olabileceğini söyledi bunu kabul etmiyorum aynı ürün ilk aldığım günlerde 1 yıl olmadan paslandı servis çağırdım banyoda vs burda banyo olduğu için pas yaptığı söylendi ve ben ise burayı kullanmadığımı ikinci banyoyugösterince yapmak zorunda kaldılar Siemens gibi büyük bir şirketin malının arkasında durup kronik olan bu arızanın ücretsiz olarak değişimini istiyorum
Aradığımda çözümün ücret karşılığı yapılacağı kullanım kaynaklı olduğunu kusurlu mal olduğunu hatanın ve kronik arızanın nedeni ni hatalı ürün olduğunu kabul etmeyerek çözüm değil ücret sunmuşlardır. Ücreti ni verip değişen panelin de yine paslanması kaçınılmaz sondur. Değişim yaptım yine paslandı. Siemens ürününün arkasında dur hatalı ürün bir herkeste aynı yerde paslanma bahane değil üçe etsiz değişim istiyorum
