to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ500 Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Kalite Beklentisi İhlali
Siemens IQ500 9 kg çamaşır makinesinin ön panelinde yaklaşık bir sene önce fark ettiğim ve hâlâ devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi Gebze’deki bir bayiden satın aldım ve kapalı bir alan olan banyoda, uygun koşullarda kullanıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ön panelde paslanma oluşmasını Siemens kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Paslanma özellikle ön paneldeki deterjan gözü bölgesinde yoğun bir şekilde görülüyor. Ürün garanti süresini doldurmuş olsa da, özenli kullanıma ve uygun ortam şartlarına rağmen bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle, problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme veya kaplama kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de yetkili servisle iletişime geçmedim.
Siemens’ten, garanti süresi bitmiş olsa dahi, ön paneldeki paslanma probleminin ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli görülürse ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun marka açısından da incelenerek, benzer sorunların başka kullanıcılar için tekrar etmemesi adına değerlendirilmesini istiyorum.
Buradaki şikayetleri incelediğim zaman markadaki bu model ile ilgili o kadar çok şikayet var ki çoğu da paslanma aynı yerden başlıyor kaynaklanıyor bunlar modelde olan sorun olduğunu düşündürdü bana zaman geçmesine rağmen iletmek istedim ve çözüm bulunmasını istiyorum
Siemens yetkilisi aradı almamızın üzerinden uzun zaman geçtiği için sadece i parçayı değişmek için indirim yapabileceklerini söyledi. Toplamda 1000 TL indirimli 6.000 ücret karşılığında ön panelin ve çekmece gözünün değiştirilebileceğini söylediler zaman geçtiği için Garanti kapsama dışarısında olduğundan. Bunu kabul etmediğimi belirttim çünkü benden kaynaklı benim hatam olan bir şey yüzünden olan bir bozulma değil çekmeceden sızan su yüzünden olan paslanma, yeni olan bir şey olmadığını zaten söyledim ve bu modelin çoğunda aynı şikayet olduğu için böyle bir talepte bulunduğumu kendilerine de ilettim. Daha önce kullandığım başka marka makinelerde böyle sorunla karşılaşmadığımı bu kadar para verecek olsam da üzerine ekleyip yenisini alabileceğimi belirttim. Siemens gibi bir markanın kendilerinden kaynaklı hatanın arkasında durarak ücretsiz değişim yapacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca size derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
